| dc.description.abstract | Perpustakaan digunakan sebagai salah satu pusat informasi, sumber ilmu pengetahuan, penelitian, dan berbagai layanan jasa yang telah ada sejak zaman dahulu. Dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin berkembang pesat, perpustakaan sebagai pusat informasi tentu mendukung pengguna dalam memenuhi informasi yang dibutuhkan. Perpustakaan Umum (Public Libraries) merupakan salah satu pusat informasi yang mempunyai tugas pokok dan fungsi utama yang menghimpun, memelihara, melestarikan, mengolah dan menyajikan informasi kepada masyarakat. Perpustakaan Umum menjadi tempat untuk mencari informasi yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing yang pada akhirnya masyarakat mendapat informasi yang baik dan berkualitas. Kegiatan utama di perpustakaan umum adalah melayani masyarakat sebagai pengguna perpustakaan. Perpustakaan amat penting bagi kehidupan kultural dan kecerdasan bangsa, karena perpustakaan umum merupakan satu-satunya pranata kepustakawanan yang dapat diraih umum.
Perkembangan suatu perpustakaan dapat dilihat dari kegiataan pelayanannya. Karena keberhasilan pelayanan merupakan tujuan akhir yang ingin dicapai oleh suatu perpustakaan. Pelayanan pengguna merupakaan tugas penting dalam penyelenggaraan perpustakaan, karena pelayanan pengguna merupakan suatu unit kegiatan yang mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan informasi sehingga pengguna dapat menelusuri, menemukan dan mempelajari informasi yang dibutuhkan sesuai kebutuhan. Secara umum pelayanan pengguna adalah salah satu kegiatan perpustakaaan yang penting dan harus dilakukan secara baik. | en_US |
