Pengembangan Model Berbasis Kriteria Baldrige Excellence Framework Sebagai Alat Ukur Kinerja Perusahaan di PT. Tales Inti Sawit

Abstract

Pengukuran kinerja diperlukan untuk mengevaluasi kondisi perusahaan dalam upaya mencapai sasaran dan tujuan akhir perusahaan. Pengukuran kinerja yang dilakukan perusahaan masih fokus terhadap aspek keuangan dan belum melakukan pengukuran kinerja secara komprehensif dengan melibatkan aspek-aspek lain dalam perusahaan yang juga penting untuk diketahui kinerjanya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengembangkan model pengukuran kinerja secara komprehensif yang sesuai dengan kondisi perusahaan dengan menggunakan kriteria baldrige excellence framework dan mengidentifikasi posisi perusahaan berdasarkan baldrige excellence framework. Baldrige excellence framework terdiri dari 7 kriteria yaitu kepemimpinan, strategi, pelanggan, manajemen pengetahuan, tenaga kerja, operasi dan hasil. Perhitungan dilakukan dengan menggunakan teknik analisis jalur dengan menggunakan SPSS. Analisis jalur digunakan untuk mengetahui kriteria yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap kinerja perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan mempunyai pengaruh langsung paling besar terhadap kinerja perusahaan sebesar 0,341 kemudian dilanjutkan dengan tenaga kerja sebesar 0,260, strategi sebesar 0,235, manajemen pengetahuan sebesar 0,119, operasi sebesar 0,097 dan pelanggan sebesar 0,082. Kepemimpinan dan tenaga kerja mempunyai pengaruh yang besar terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Dengan kata lain, sumber daya manusia di PT. Tales Inti sawit mempunyai pengaruh yang besar dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Berdasarkan hasil analisis dengan baldrige excellence framework, perusahaan memperoleh nilai 314,25 yang berada pada kategory early result yang menunjukkan bahwa PT. Tales Inti Sawit telah berada pada tahap pencapaian awal yang baik dalam upaya mencapai kinerja ekselen perusahaan.

Measuring performance is needed to evaluate a company’s condition in order to achieve its target and goal. However, measuring performance done by a company is still focused on financial aspect and not comprehensive by involving the performance of the other aspects in the company. The objective of the research was to develop the model of measuring performance comprehensively according to a company’s condition by using baldrige excellence framework criteria and identifying a company’s position based on baldrige excellence framework which consists of 7 criteria: leadership, strategy, customer, knowledge management, manpower, operation, and result. The measurement was done by using path analysis with an SPSS software program in order to find out which criterion that had the most dominant influence on the company’s performance. The result of the research showed that leadership had the most significant influence (0.341), followed by manpower (0.260), strategy (0.235), knowledge management (0.119), operation (0.097), and customer (0.0.82). Leadership and manpower had significant influence the increase in company’s performance. In other words, human resources at PT. Tales Inti Sawit had significant influence on increasing the company’s performance. The result of the analysis, using baldrige excellence framework, it was found that the company had the value of 314.25 which was in the category of early result which indicated that PTA. Tales Inti Sawit was in the level of good early achievement in achieving its excellent performance.