Peranan Tourist Information di Bandar Udara Internasional Kuala Namu dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Kepada Wisatawan

Abstract

Perjalanan Wisata menjadi Trend dijaman sekarang wisatawan yang melakukan perjalanan untuk mencari kesenangan pastinya wisatawan membutuhkan tourist information untuk mendapatkan informasi mengenai daerah yang dikunjungin. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui peranan tourist information di Bandar Udara Internasional Kuala Namu, informasi apa saja yang diberikan tourist information officer kepada wisatawan dan bagaimana menangani permasalahan yang dialami wisatawan. Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung di tourist information Bandara Kuala Namu, wawancara dengan para narasumber yang dapat memberikan informasi secara akurat serta menggunakan studio dokumen dan studi pustaka untuk mendapatkan data. Penelitian menunjukkan bahwa tourist information berperan dalam mempromosikan dan menjual semua potensi-potensi wisata baik di Sumatera Utara.Dalam menghadapi permasalahan yang ada di tourist information yaitu keterbatasan media informasi dan bahasa, maka di sediakan buku-buku referensi pariwisata Indonesia serta disediakan brosur-brosur yang menggunakan 6 bahasa.