Aktivitas Publikasi oleh Public Relations dalam Upaya Pencitraan PT Angkasa Pura II (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Aktivitas Publikasi Media Cetak dan Media Online oleh Public Relations dalam Upaya Pencitraan PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang)

Abstract

Penelitian ini berjudul Aktivitas Publikasi oleh Public Relations dalam Upaya Pencitraan PT Angkasa Pura II. Penelitian ini berfokus pada Aktivitas Publikasi Media cetak dan Media Online oleh Public Relations PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang dalam Upaya Pencitraan Perusahaan. Adapun tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui Aktivitas Publikasi Media Cetak dan Media Online oleh Public Relations PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang dalam upaya pencitraan perusahaan, Untuk mengetahui permasalahan publikasi Media Cetak dan Media Online oleh Public Relations PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang dalam upaya pencitraan perusahaan, Untuk mengetahui penyelesaian masalah publikasi Media Cetak dan Media Online oleh Public Relations PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang dalam upaya pencitraan perusahaan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, teori publikasi, teori Public Relations dan citra. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini berjumlah lima orang yaitu Branch Communication & Legal Manager, Pelaksana Tugas (PLT) Assistant Manager Of Branch Communication, Staff Branch Communication, dan dua orang pengguna jasa Bandara Internasional Kualanamu. Teknik pengumpulan data adalah wawancara mendalam dan studi kepustakaan. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa aktivitas publikasi media cetak menggunakan surat kabar oplah besar yaitu Harian Analisa, Waspada, Tribun dan Sinar Indonesia Baru sedangkan media online menggunakan Instagram, Facebook, Youtube dan Twitter. Publikasi yang dilakukan bersifat menginformasikan, mengkonfirmasi, menanggapi dan menghibur melalui kegiatan dan perkembangan yang dilakukan perusahaan terkait Bandara Internasional Kualanamu. Terdapat permasalahan dalam aktivitas publikasi, namun masih terkendali yaitu keterlambatannya informasi yang diterima Branch Communication dari pihak Airlines terkait insiden atau komplain penumpang sehingga berita terlambat naik ke permukaan. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut upaya yang dilakukan adalah PT Angkasa Pura II Kualanamu tetap menjalin hubungan baik dengan maskapai dan wartawan dengan memfasilitasi Media Centre khusus untuk pertemuan wartawan di bandara, sehingga pemberitaan negatif bisa diminimalisir.

The research is titled the publication activities by public relations in imaging effort PT Angkasa Pura II. This research focuses on publication activities print media and online media by public relations PT Angkasa Pura II (Persero) Branch Office Kualanamu International Airport Deli Serdang in the company’s imaging efforts. The purposes of this research are to know publication activities print media and online media by public relations PT Angkasa Pura II (Persero) Branch Office Kualanamu International Airport Deli Serdang in the company’s imaging efforts, to know issue of publication print media and online media by public relations PT Angkasa Pura II (Persero) Branch Office Kualanamu International Airport Deli Serdang in the company’s imaging efforts, to know problem solving of publication print media and online media by public relations PT Angkasa Pura II (Persero) Branch Office Kualanamu International Airport Deli Serdang in the company’s imaging efforts. The theories used in this research are communication theory, publication theory, public relation theory and image theory. The research uses descriptive qualitative research method. There are five informan in this research . they are Branch Communication & Legal Manager, Tasks Executor Assistant Manager Of Branch Communication, Staff Of Branch Communication, dan two service users Kualanamu International Airport. The data collection techniques are in-depth interviews and literature studies. The research results can be concluded that the publication activities of print media uses big oplah newspaper are Harian Analisa, Waspada, Tribun, and Sinar Indonesia Baru while online media uses Instagram, Facebook, Youtube, and Twitter. Publications carried out are to inform, to confirm, to respond and to entertain through activities and development carried out by related companies Kualanamu International Airport. There is a problem in publication activities, but still under control that is delay in information received Branch Communication from airlines related to incident or passenger complaint so the news is to late to surface. To resolve these problems efforts made is PT Angkasa Pura II Kualanamu keep in good relations with airlines and journalists by facilitating a special media center for journalist meeting at the airport, so that negative coverage can be minimized.