Upaya Peningkatan Fasilitas untuk Optimalisasi Kualitas Pelayanan di Bandara Internasional Kualanamu

Abstract

Bandara Kualanamu merupakan Bandara bertaraf International dan merupakan bandara terbesar kedua di Indonesia setelah Soekarno-Hatta. Bandara Kualanamu dapat kiranya menampung kebutuhan pelayanan angkutan udara yang cenderung terus meningkat.Fasilitas dan pelayanan merupakan faktor pendukung sangat penting dalam perusahaan jasa, sebab bandar udara bisa dikatakan International harus memenuhi standar yang telah ditetapkan.Untuk itu Bandara Kualanamu perlu diperhatikan dan ditingkatkan lagi soal fasilitas dan pelayanan yang terdapat didalamnya, Sebab fasilitas yang ada sekarang ini kurang memadai karena tidak adanya fasilitas pendukung. Fasilitas yang sudah ditingkatkan bandara Kualanamu salah satunya adalah terminal cargo Kualanamu International Airport (KNIA) yang memiliki 2 linicargo dan kualitas pelayanan yang sudah diterapkan dan ditingkatkan di bandara international kualanamu salah satunya adalah sistem penanganan bagasi yang terintegrasi atau disebut integrated baggage handling system (IBHSS)dengan tingkat keamanan tertinggi.Fasilitas yang terdapat di bandara Kualanamu meliputi : centralized digital CCTV system,centralized acces control system,building management system,common use passenger processing system, baggage handling system, flight information display system, airport management system, network monitoring system, automatic public announcement system, master clock, parking management system, dan contact center service.Oleh karenanya masyarakat Indonesia bisa saling menjaga dan memelihara fasilitas yang anda di kawasan bandara, terutama Bandara International Kualanamu agar para pengguna jasa Bandara bisa aman dan nyaman ketika berada di kawasan bandara tersebut.