Pengaruh Penerapan Peran Total Quality Management Terhadap Kualitas Sumber Daya Manusia di PD Pasar Kota Medan

Abstract

Keluhan pedagang yang tidak teratasi menunjukkan kualitas SDM PD Pasar Kota Medan belum sesuai harapan. Harus diakui adanya keterbatasan kemampuan pegawai mejadi kendala dalam peningkatan kinerja perusahaan. Pegawai yang dibutuhkan adalah pegawai yang mampu berinovasi dalam praktek pekerjaan agar semakin mampu menyikapi tuntutan perubahan yang ada sesuai dengan tuntutan Total Quality Management. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kualitas sumber daya manusia dan mendapatkan alternatif pemecahan masalah dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di PD Pasar Kota Medan. Dengan menggunakan jenis penelitian korelasional, data yang diperoleh diolah dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas SDM di PD Pasar Kota Medan sebesar 74,3% dipengaruhi oleh peran karyawan, peran pimpinan, hubungan karyawan dengan pimpinan, peran aspek organisasi dan peran lingkungan kerja, sedangkan sisanya yakni 25,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Dari lima faktor yang menjadi variabel independen peran Total Quality Management, faktor peran pimpinan dan peran lingkungan kerja secara signifikan memberikan pengaruh kualitas SDM di PD Pasar Kota Medan.