Efektivitas Penggunaan E-filing dalam Pelaporan SPT Tahunan Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia

Abstract

E-filing merupakan suatu layanan yang disediakan Direktorat Jendral Pajak agar wajib pajak dapat melaporkan pajak secara real time melalui perusahaan Jasa Penyedia Aplikasi. E-filing diharapkan dapat efektif dan layak sebagai sarana pelaporan pajak secara elektronik yang dapat memuaskan Wajib Pajak. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti sudahkan efektiv atau belum dalam menggunakan sistem e-filing wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayan Pajak Pratama Medan Polonia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Penelitian kualitatif didasarkan data dan informasi yang objektif tentang objek penelitian dengan cara mengumpulkan data kemudian disusun, dijelaskan, dan ditarik kesimpulannya. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas sistem e-filing belum optimal dan sehingga Wajib Pajak masih belum mengerti bagaimana cara pelaporan SPT menggunakan sistem e-filing.

E-filing is a service provided by the Directorate General of Taxes so that taxpayers can report taxes in real time through the Application Provider Services company. E-filing is expected to be effective and feasible as a means of electronic tax reporting that can satisfy taxpayers. This study aims to examine whether or not it has been effective in using the e-filing system of individual taxpayers in the Polonia Medan Primary Tax Service Office. The research method used is a qualitative method. Qualitative research is based on objective data and information about research objects by collecting data then compiled, explained, and drawn conclusions. Data analysis in this study used descriptive analysis. The results showed that the effectiveness of the e-filing system was not optimal and so that taxpayers still did not understand how to report the tax return using the e-filing system.