Kegiatan Pelayanan Pengguna di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara

Abstract

Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan perpustakaan yang terdapat di perguruan tinggi dan disebut juga sebagai jantungnya perguruan tinggi. Perpustakaan perguruan tinggi merupakan salah satu penunjang guna memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa dan dosen. Perpustakaan Perguruan Tinggi di Indonesia dapat berfungsi sebagai penunjang dalam membantu Tri Dharma Perguruan Tinggi yakni pendidikan, penelitian, dan pengabdian. Perpustakaan dapat dinilai baik secara keseluruhan oleh pengguna jika mampu memberikan layanan yang terbaik dan dapat dinilai buruk secara keseluruhan jika layanan yang diberikan buruk. Kegiatan pelayanan merupakan kegiatan yang mempertemukan langsung antara pustakawan dengan pengguna perpustakaan, sehingga penilaian pengguna muncul ketika kegiatan layanan tersebut telah dilangsungkan. Layanan yang diberikan kepada pengguna mencakup koleksi, fasilitas dan sumber informasi. Orang atau sekelompok orang yang memanfaatkan koleksi, fasilitas dan sumber informasi disebut pengguna perpustakaan. Agar pengguna merasa puas maka layanan pengguna perpustakaan harus berkualitas. Pelayanan Penggguna yang berada di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara antara lain Pelayanan Sirkulasi, Pelayanan Referensi dan Literasi Informasi, Penataan Bahan Pustaka Cetak (BPC) dan Pelayanan Perpustakaan Cabang USU. Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan USU adalah kegiatan perpustakaan yang memproses peredaran bahan perpustakaan tercetak kepada pengguna agar dapat dimanfaatkan baik di dalam maupun diluar gedung perpustakaan. Pelayanan Referensi dan Literasi Informasi di Perpustakaan USU adalah layanan yang diberikan Perpustakaan USU kepada pengguna perpustakan, dengan tujuan membantu pengguna untuk mendapatkan informasi sesuai kebutuhanya dengan memanfaatkan sumber daya informasi baik tercetak maupun elektronik secara optimal.