Total Quality Management (TQM) pada Dinas Perpustakaan Kota Binjai

Abstract

Dewasa ini perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi menyebabkan perubahan pada pola hidup masyarakat. Perubahan tersebut akhirnya akan mempengaruhi pula pada tuntutan kondisi keberadaan perpustakaan. Hal ini memberikan dampak terhadap kualitas perpustakaan.Kualitas dan kelangsungan hidup perpustakaan sangat tergantung pada kemampuan perpustakaan dalam menghadapi perubahan-perubahan tersebut.Dengan perkembangan ilmu pengetahuan serta teknologi yang makin canggih, perpustakaan mendapatkan sebuah tantangan dan peluang dimana perpustakaan dituntut untuk mengembangkan layanannya serta meningkatkan daya saing pada pelayanan jasa informasi.