Analisis E-Marketing dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Pemesanan Online di PT. Coffindo

Abstract

Kemajuan di bidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi mendukung perkembangan Teknologi Internet (IT). Pemasaran di Internet cederung menembus berbagai rintangan, batas bangsa, dan tanpa aturan-aturan yang baku. Sedangkan pemasaran konvensional, barang mengalir dalam partai-partai besar, melalui pelabuhan laut, pakai kontainer, distributor, lembaga penjamin, importir, dan lembaga bank. PT. Coffindo yang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang ekspor komoditi, terutama biji kopi yang terdiri dari kopi Arabica dan Robusta. Dalam hal ini juga memasarkan produknya PT. Coffindo melalui situs www.coffindo.com yang beroperasi sejak tahun 2004. Akan tetapi didalam pemasarannya yang melalui E-Marketing belum dianggap maksimal, dimana belum tercapainya target pemesan. Beberapa faktor yang paling dianggap mendukung dalam pemasaran Kopi di PT. Coffindo adalah antara lain, membangun kesadaran dan kesetiaan merek, promosi respon langsung, edukasi pasar, hubungan masyarakat dan layanan dan dukungan. Dari hasil analisis diperoleh sebuah rekomendasi antara lain, PT. Coffindo diharapkan mampu menanamkan rasa aman dan percaya kepada pelanggan, berusaha terus menanamkan pada ingatan konsumen terkait logo PT. Coffindo, pada website hendaknya menampilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan, gencar dalam melakukan promosi baik melalui internet ataupun langsung, membuat tampilan website dan menciptakan website yang interaktif.