Analisis Sistem Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Frontliner Outsource (Studi Kasus di PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.)

Abstract

PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk adalah sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang fokus bisnisnya adalah jasa pengangkutan pax dan cargo. Dalam menjalankan bisnis prosesnya, perusahaan Garuda Indonesia menggunakan jasa perusahaan PT Perdana Perkasa Elastindo (Persaels) dalam menyediakan tenaga kerja outsource dibidang Frontliner. Dari data evaluasi kinerja Frontliner Outsource yang ditempatkan di Garuda Indonesia Tbk Kantor Cabang Medan untuk 3 tahun terakhir yaitu 2015, 2016 dan 2017, ditemukan bahwa sekitar 40% dari jumlah frontliner tersebut tidak menunjukkan kinerja yang baik sesuai kebutuhan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukenali faktor-faktor apa saja yang ada dalam dimensi sistem rekrutmen dan seleksi yang menjadi kendala, serta merumuskan rancangan proses rekrutmen dan seleksi frontliner Outsource yang efektif untuk dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa outsource sehingga terpenuhinya kebutuhan frontliner sesuai dengan kebutuhan perusahaan pengguna jasa outsource. Analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian dari beberapa faktor dari dimensi rekrutmen dan seleksi yang ada menunjukkan bahwa faktor Jobdescription, Persyaratan Jabatan, Sumber rekrutmen, Proses wawancara dan Konsistensi dalam pelaksanaan tes seleksi adalah merupakan faktor yang menjadi penghambat dalam menghasilkan frontliner outsource yang kompeten sesuai kebutuhan perusahaan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk