Evaluasi Implementasi E-Marketing dalam Meningkatkan Keputusan Penggunaan Dana Kredit Suzuki Finance untuk Pembelian Mobil Suzuki pada PT Suzuki Finance Indonesia Cabang Medan

Abstract

Keputusan pembelian suatu produk secara kredit atau melalui pembiayaan merupakan salah satu strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian melalui pembiayaan terutama E-Marketing yang meliputi Product, Price, Promotion, People (Community), Place (Distribution), Branding dan Process and Physical Evidence dimana Branding memainkan dua peran dalam strategi pemasaran terutama branding sebagai bagian dari strategi pemasaran. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan pendekatan deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran deskriptif tentang implementasi E-Marketing yang dilakukan PT Suzuki Finance Indonesia Cabang Medan dalam rangka memasarkan produk mobil sehingga pembelian mobil dapat lebih ditingkatkan. Populasi dalam penelitian ini adalah 10 informan yang meliputi staf maupun karyawan PT Suzuki Finance Indonesia Cabang Medan. Pemilihan sampel menggunakan metode purposive sampling sehingga diperoleh 10 informan. Pengumpulan data menggunakan metode interview dan observasi. Analisis data menggunakan SWOT analysis. Hasil penelitian membuktikan bahwa strategi yang diprioritaskan dalam peningkatan keputusan pembelian mobil suzuki melalui pembiayaan adalah meningkatkan customer facing resources (penyediaan dana) untuk merespon peningkatan pangsa pasar, mengatasi risiko keamanan untuk meningkatkan minat beli mobil suzuki, meningkatkan Relationship marketing management untuk memenuhi kebutuhan mobil suzuki. Faktor kekuatan internal paling dominan mempengaruhi strategi peningkatan keputusan pembelian mobil suzuki adalah ketersediaan fasilitas E-Marketing dan jangkauan pasar yang lebih luas. Sedangkan faktor kelemahan internal paling dominan adalah terbatasnya kemampuan internet konsumen. Faktor eksternal peluang paling dominan adalah peningkatan pangsa pasar dan teknologi internet. Faktor eksternal ancaman adalah pesatnya pertumbuhan kompetitor, strategi bisnis mudah ditiru, belum pulihnya ekonomi akibat covid 19 dan pandangan miring tentang mobil suzuki. Kepada PT Suzuki Finance Indonesia Cabang Medan disarankan untuk lebih memudahkan pembiayaan terutama dalam hal persyaratan perolehan pembiayaan sehingga keputusan pembelian mobil suzuki melalui pembiayaan dapat lebih dimaksimalkan.