Analisis Strategi Digital Marketing E-Wom dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu PT. Daya Adicipta Wihaya Medan

Abstract

Purchasing decision is one aspect that is highly affected by marketing strategies such as digital marketing, E-WOM and E-Trust. E-WOM is one of the digital marketing strategies that are widely used by companies today. In addition to E-WOM, E-Trust also affects purchasing decisions of product. E-Trust is one of the factors in e-commerce that has an important role in maintaining business relationships, especially e-commerce businesses that require consumers to pay before receiving orders. This is an associative quantitative research that aims to analyze the effects of strategies of E-WOM based digital marketing towards the increase in purchasing decisions of Daihatsu cars at PT Daya Adicipta Wihaya Medan. The population of the research is all consumers of PT Daya Adicipta Wihaya Medan in 2020 to the first semester of 2021 with 1,836 people. The samples are determined using the Slovin formula and there are 95 research samples. The data are gathered with questionnaire and analyzed with multiple linear regression. The research results prove that E-WOM partially has a positive and significant effect on purchasing decision of Daihatsu car at PT Daya Adicipta Wihaya Medan. E-trust partially has a positive and significant effect on purchasing decision of Daihatsu car at PT Daya Adicipta Wihaya Medan. E-WOM and E-Trust simultaneously have positive and significant effects on purchasing decision of Daihatsu cars at PT Daya Adicipta Wihaya Medan. It is suggested that PT Daya Adicipta Wihaya Medan increase consumer trust (e-trust) so that purchasing decision of Daihatsu cars can be further improved.

Keputusan pembelian merupakan salah satu aspek yang sangat dipengaruhi oleh strategi pemasaran seperti digital marketing, E-WOM dan E- Trust. E-WOM adalah salah satu strategi digital marketing yang dewasa ini sangat banyak dipergunakan oleh perusahaan. Selain E-WOM, E-Trust juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk. E-Trust) adalah salah satu faktor dalam e- commerce yang mempunyai peran penting dalam menjaga hubungan bisnis terutama bisnis e-commerce yang menuntut konsumennya untuk membayar sebelum menerima pesanan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif asosiatif yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi digital marketing berbasis E-WOM terhadap peningkatan keputusan pembelian mobil Daihatsu PT Daya Adicipta Wihaya Medan Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen PT Daya Adicipta Wihaya Medan selama tahun 2020 sampai semester pertama 2021 sebanyak 1836 orang. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin sehingga terdapat 95 sampel penelitian. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa E-WOM secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil daihatsu PT Daya Adicipta Wihaya Medan. E-trust secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil daihatsu PT Daya Adicipta Wihaya Medan. E-WOM dan E-Trust secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil daihatsu PT Daya Adicipta Wihaya Medan. Kepada PT Daya Adicipta Wihaya Medan disarankan untuk meningkatkan kepercayaan (e-trust) konsumen sehingga keputusan pembelian mobil daihatsu dapat lebih ditingkatkan.