Efektivitas Modernisasi Sistem Adminstrasi Perpajakan dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Medan Belawan

Abstract

Taxes are one of the largest sources of state revenue, therefore a tax administration system is needed that adapts to technological developments in order to make it easier for individual taxpayers and tax authorities in tax administration matters to create obedient taxpayers with the aim of optimizing state revenues from the tax sector, especially tax personal income. The purpose of this research was to determine the difficulties experienced by individual taxpayers and tax authorities during the implementation of modernization in the tax administration system at Low Tax Office of Medan Belawan Pratama and to determine whether the main objectives of modernization were already achieved. This researh uses a qualitative method. The qualitative method with a descriptive approach is a flexible research method that explains problem solving related to the level of effectiveness of modernization in order to improve individual taxpayer compliance by describing the situation or reality based on existing facts or what it is. The results of the research that to be found are, there many conveniences are felt by taxpayers and tax authorities even though there are still obstacles. The ratio of taxpayer data and the percentage of data increases, but with a decreased target and the realization of revenue has fluctuating numbers so that it is said not effective yet.

Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara yang terbesar, oleh karena itu diperlukan sistem administrasi perpajakan yang menyesuaikan dengan perkembangan teknologi agar memperrmudah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Fiskus dalam urusan administrasi perpajakan sehingga menciptakan Wajib Pajak yang patuh dengan tujuan mengoptimalkan penerimaan negara dari sektor pajak khususnya Pajak Penghasilan Orang Pribadi. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kemudahan maupun kendala yang dialami Wajib Pajak Orang Pribadi dan fiskus pada saat pelaksanaan modernisasi pada sistem administrasi perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan dan untuk mengetahui apakah tujuan utama dari modernisasi sudah tercapai Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode kualitataif dengan pendekatan deskriptif yaitu metode penelitian yang fleksibel yang memuat prosedur pemecahan masalah terkait tingkat efektivitas modernisasi dalam rangka meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan menggambarkan keadaan atau Reality berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau apa adanya. Hasil penelitian yang ditemukan adalah, banyak kemudahan yang dirasakan wajib pajak dan fiskus walaupun masih ada kendala. Data rasio kepatuhan wajib pajak dan data persentase capaian meningkat, namun dengan target yang menurun dan realisasi penerimaan memiliki angka yang fluktatif sehingga modernisasi belum dapat dikatakan efektif.