Analisis Strategi Kompetisi PT XYZ untuk Meningkatkan Transaksi Melalui Penciptaan Keunggulan Kompetitif

Abstract

Pertumbuhan ekonomi di propinsi Sumatera Utara yang diikuti dengan semakin tingginya angka kriminalitas menyebabkan permintaan peralatan sistem keamanan semakin meningkat. Hal ini tidak sesuai dengan apa yang terjadi pada PT XYZ sebagai perusahaan yang bergerak di bisnis penyedia peralatan sistem keamanan dimana daya kompetisi cenderung mengalami penurunan, sehingga perlu dilakukan penelitian untuk merumuskan strategi yang tepat dalam upaya meningkatkan daya kompetisi perusahaan. Dengan melakukan analisis terhadap lingkungan eksternal dan internal, posisi PT XYZ dalam konstelasi kompetisi berada pada posisi "grow and build" sehingga strategi yang sesuai untuk PT XYZ adalah strategi intensif dan integrasi. Analisis lebih lanjut dengan menggunakan matriks SWOT ada sembilan alternatif strategi yang dapat dilakukan PT XYZ yaitu : optimalisasi bauran pemasaran, meningkatkan kompetensi karyawan, mempertahankan kualitas produk dan pelayanan puma jual, melakukan efisiensi untuk meningkatkan daya kompetisi, membangun budaya kerja, mengoptimalkan pelayanan puma jual, melakukan komunikasi secara intensif dengan pelanggan, dan melakukan differensiasi dalam membangun integrasi ke hulu. Analisis lebih lanjut dengan menggunakan QSPM dari kesembilan alternatif rumusan strategi tersebut, strategi yang paling sesuai untuk diimplementasikan PT XYZ adalah mengoptimalkan pelayanan puma jual untuk membangun citra perusahaan yang merupakan wujud strategi intensif dan integrasi ke hilir.