Efektivitas Pelayanan dalam Pemberian Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Wilayah Kota Pematang Siantar

Abstract

Pelayanan publik pada dasarnya mencakup aspek kehidupan masyarakat luas. Dalam kehidupan bernegara, pemerintah memiliki fungsi melayani publik, dalam bentuk mengatur maupun menerbitkan perizinan dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat dalam bidang pendidikan, kesehatan, usaha, kesejahteraan, dan sebagainya. Institusi pemerintah sebagai pelayan masyarakat perlu menemukan dan memahami cara yang profesional dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat. Dalam konteks pemerintahan, kebutuhan masyarakat menjadi tuntutan dan tanggung jawab pemerintah. Oleh karena itu, pemerintahan perlu diselenggarakan secara dinamis, tanggap, cepat dan tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan dalam Pemberian Izin Mendirikan Bangunan di Kota Pematangsiantar. Dengan menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen. Berdasarkan kesimpulan dari hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa proses pemberian pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kota Pematangsiantar sudah berjalan dengan cukup baik. Namun dalam tingkat kesadaran masyarakat akan pentingnya IMB masih perlu ditingkatkan.