Strategi Kantor Kementerian Agama Kabupaten Padang Lawas Utara dalam Meningkatkan Pelayanan Ibadah Haji

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui untuk mengetahui apa strategi kantor KEMENAG PALUTA dalam meningkatkan pelayanan haji. metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode desktiftif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dekumentasi dan studi kepustakaan. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dimana informan dalam penelitian ini sebanyak 6 orang yang terdiri dari Kepala Kantor, Kepala Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umroh dan masyarakat. Berdasarkan kesimpulan dari hasil penelitian, disimpulkan bahwa strategi yang dilakukan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Padang Lawas Utara adalah dengan mengutamakan keberangkatan jamaah lansia, mengupayakan adanya koordinasi Kemenag Paluta dengan Kemenag Pusat melalui Kanwil Sumut untuk mengoptimalkan kuota haji wilayah Paluta, penambahan sarana dan prasarana serta melakukan evaluasi.