Peran Pramuwisata dalam Komunikasi Lintas Budaya untuk Meningkatkan Pelayanan Jasa Pacto Ltd Medan

Abstract

Pacto Ltd Medan adalah biro perjalanan wisata yang menangani wisatawan dari berbagai negara di Eropa, umumnya wisatawan asing yang berasal dari Jerman, Belanda, Perancis, dan Italia. Inilah keunggulan pramuwisata Pacto Ltd Medan dalam melayani wisatawan, yaitu memahami karakteristik wisatawan asing yang berbeda latar belakang budayanya. Perbedaan karakteristik wisatawan asing ini dapat dipahami dengan komunikasi lintas budaya. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui peran pramuwisata Pacto Ltd Medan dalam komunikasi lintas budaya. Metode dalam pengambilan data yaitu dengan observasi, wawancara langsung dengan staf Pacto Ltd Medan dan sumber pustaka. Hasil dari penulisan kertas karya ini adalah pemahaman komunikasi lintas budaya oleh pramuwisata Pacto Ltd Medan berguna untuk meningkatkan pelayanan jasa Pacto Ltd Medan dan pramuwisata Pacto Ltd Medan.