Interaksi Sosial di Ruang Virtual (Studi Deskriptif Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan Grab Taxi di Kalangan Masyarakat Kota Medan)

Abstract

Penulisan Skripsi dengan judul “Interaksi Sosial Di Ruang Virtual (Studi Deskriptif Rasionalitas Penggunaan Go-Jek dan Grab Taxi di Kalangan masyarakat Kota Medan)” ini bertujuan untuk melihat bagaimana pandangan masyarakat terhadap kehadiran moda transportasi onlinedi Kota Medan. Moda transportasi online merupakan merupakan moda transportasi umum yang dapat digunakan masyarakat Kota Medan sebagai angkutan pengantar dan penjemput orang maupun barang. Namun moda transportasi onlinetidak sama seperti moda transportasi umum konvensional, dimana moda transportasi onlinedidukung oleh kemajuan teknologi yang menjadi ciri khas pemesanan moda transportasi ini, yakni dipesan dengan menggunakan smartphone yang memiliki aplikasi Go-Jek atau Grab Taxi. Melalui aplikasi Go-Jek dan Grab Taxi ini, pengguna dapat memesan jasa pengantaran menggunakan kendaran roda dua atau roda empat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, serta studi kepustakaan. Teknik pengambilan informan dilakukan dengan cara Purposive Sampling, adapun yang menjadi analisis dan informan dalam penelitian ini adalah melibatkan pihak-pihak seperti: Pengguna Go-Jek, Pengguna Grab Taxi, Pengemudi Go-Jek, dan Pengemudi Grab Taxi. Interpretasi data dilakukan dengan mengolah data yang didapatkan dari catatan maupun hasil wawancara yang dilakukan di lapangan. Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa kehadiran moda transportasi online diterima oleh masyarakat pengguna modatransportasi ini. Adapun alasan pengguna memilih menggunakan moda transportasi online bila dibandingkan dengan moda transportasi umum konvensional adalah pertama, efisiensi waktu karena pengantaran dan penjemputan tepat di tempat pengguna hendak dijemput dan diantar; kedua, mudah dalam pemesanan, dimana pemesanan dilakukan hanya dengan menggunakan smartphone, ketiga, harga terjangkau dan tetap, dalam arti tidak akan mengalami kenaikan tarif walaupun terjadi kemacetan; dan keempat, kenyamanan dalam menggunakan transportasi online dimana pengemudi lebih berhati-hati dan ramah terhadap pengguna moda transportasi online.