| dc.description.abstract | Rumah Sakit Umum Swadana Daerah Tarutung merupakan salah satu
pusat kesehatan yang berada di daerah Tapanuli Utara yang mana rumah sakit
tersebut adalah Rumah Sakit milik pemerintah daerah. Pelayanan yang dilakukan
oleh Rumah Sakit Umum Swadana Daerah Tarutung tidak jauh berbeda dengan
pelayanan yang diberikan oleh pusat kesehatan lainnya, baik itu pelayanan dalam
bidang jasa. Seperti halnya dalam pelayanan infrastruktur, jaminan kesehatan
seperti Jamkesmas, Askes, ataupun Jamkesmas dan pelayanan kesehatan lainnya.
Rumah sakit sebagai unit usaha pelayanan kesehatan yang berfungsi sosial, namun
harus dikelola secara profesional. Pelayanan kesehatan yang dimaksud adalah
pelayanan yang mudah, murah, cepat, dan dengan prosedur yang tidak berbelitbelit. Rumah sakit pada dasarnya bertujuan memberikan kepuasan bagi pasiennya.
Dalam konsep perspektif mutu total (Perspectif Total Quality) dikatakan bahwa
pasien merupakan penilai terakhir dari kualitas, sehingga kualitas dapat dijadikan
salah satu senjata untuk mempertahankan pasien di masa yang akan datang.
Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif
dengan pendekatan deskriptif. Pendekatan deskriptif adalah penelitian yang
digunakan untuk menggambarkan tentang kondisi, situasi, ataupun fenomena
yang terjadi pada objek penelitian melalui pengumpulan data. Alat pengumpulan
data yang digunakan berupa Kuesioner, Observasi, dan Studi Kepustakaan.
Penelitian ini dilakukan terhadap 97 orang responden, dengan tujuan untuk
mengetahui bagaimana respon masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di
Rumah Sakit Umum Swadana Daerah Tarutung.
Dari hasil penelitian di lapangan bahwa pelayanan kesehatan di Rumah
Sakit Umum Swadana Daerah Tarutung menunjukkan bahwa masyarakat yang
memiliki masalah kesehatan terbantu untuk mengatasi masalah kesehatannya, hal
ini tidak terlepas dari baiknya infrastruktur yang dimiliki serta pelayanan
kesehatan yang disediakan oleh pihak Rumah Sakit Umum Swadana Daerah
Tarutung. | en_US |
