Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Wisatawan terhadap Destinasi (Studi Kasus Kawasan Pemandian Air Panas di Berastagi)

Abstract

Pariwisata di kabupaten Karo mempunyai potensi wisata budaya dan wisata a1am. Wisata aIam yang ada di kabupaten Karo salah satu diantaranya adaIah pemandian air panas di Berastagi. Potensi objek wisata air panas ini belum sepenuhnya dieksploitasi oleh pemerintah daerahmaupun pelaku bisnis pariwisata. Tujuan penelitian dalam skripsi ini untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan dan faktor-faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan wisatawan dalam melakukan kunjungannya ke pemandian air panas (Hot spring) di Desa Semangat Gunung Berastagi. Hipotesis yang pertama dalam penelitian ini adalah kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh kebersihan destinasi, keamanan destinasi, kenyamanan destinasi, keunikan destinasi, keindahan alam destinasi, keramahan petugas destinasi, tarif destinasi, dan image destinasi. Hipotesis yang kedua adaIah variabel yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan wisatawan adaIah keunikan destinasi, Analisis data yang digunakan dalam penelitian adaIah metode ana\isis deskriptif dan metode analisis regresi linier berganda. Hasil dari analisis deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata kepuasan tertinggi yang dirasakan oleh wisatawan adaIah .keindahan a1am destinasi. Sedangkan kepuasan terendah yang dirasakan oleh wisatawan adalah keramahan petugas destinasi. Hasil ana\isis regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa hipotesis kedua yaitu variabel keunikan destinasi yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dapat diterima secara signifikan,