Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi

Abstract

Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi negara. Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan publik dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan (Mahmudi, 2005: 229). Seiring adanya paradigma baru dalam penyelenggaraan pemerintah yang sering disebut dengan “good governance” menuntut setiap aparatur harus dapat bertanggungjawab dan mempertanggung-jawabkan segala sikap, perilaku, dan kebijakannya kepada publik. Pemerintahan yang baik (good governace) paling cepat dan mudah ditandai oleh masyarakat dengan menilai kualitas pelayanan publik