Peramalan Banyaknya Jumlah Surat Kilat yang Dikirim dan Diterima Kantor Pos Medan dan Belawan Tahun 2011

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara berkembang yang dengan giat melakukan pembangunan di segala sektor. Pembangunan tersebut dilakukan dengan cara bertahap dalam segala bidang dengan menitikberatkan pada bidang ekonomi. Pembangunan ekonomi diantaranya ditandai dengan berdirinya berbagai pola kegiatan usaha diantaranya perusahaan Industri, perusahaan Jasa, Koperasi dan lain sebagainya. Perusahaan yang bergerak dibidang jasa harus menempatkan persepsi dan harapan pelanggan pada prioritas tertinggi, karena dengan melihat hal ini suatu perusahaan akan dapat memberikan kualitas kepada pelanggan dan bila suatu perusahaan jasa telah dapat memberikan kualitas jasa yang dapat memenuhi atau balikan melebihi harapan pelanggan, berarti perusahaan tersebut mampu menghasilkan suatu produk atau jasa yang memiliki daya saing yang tinggi.