Analisis Citra Merek, Variasi Rasa, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian dan Pengaruhnya pada Loyalitas Konsumen (Studi terhadap konsumen biskuit merek Oreo Mini di Sumatera Utara)

Abstract

Sehubungan dengan masalah penurunan penjualan perusahaan sudah melakukan berbagai aktivitas seperti promosi, menambah jumlah variasi rasa, penurunan harga menggunaan diskon produk dan promosi di sosial media namun penjualan belum juga mengalami peningkatan. Penelitian produk Oreo Mini untuk wilayah pemasaran Medan, Tanjung Morawa, Kabanjahe, Tebing Tinggi, Pematang Siantar, Rantau Parapat, Padang Sidempuan, Tanjung Pura, Balige, Sibolga dan Kisaran. Sehubungan dengan masalah penurunan penjualan produk dipasar. Perusahaan sudah melakukan berbagai aktivitas seperti promosi, menambah jumlah variasi rasa, penurunan harga menggunaan diskon dan promosi di sosial media untuk meningkatkan penjualan. Namun penjualan produk Oreo Mini belum juga mengalami peningkatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh citra merek, variasi rasa, persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian dan pengaruh keputusan pembelian sebagai pemediasi terhadap loyalitas konsumen studi terhadap konsumen biskuit merek Oreo Mini di Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen produk Oreo Mini di Sumatera Utara, ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 161 responden. Pengolahan data menggunakan software SmartPLS (Partial Least Square). Kesimpulan penelitian ini adalah: citra merek, variasi rasa, persepsi harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. citra merek, variasi rasa, persepsi harga dan promosi berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas melalui keputusan pembelian.