| dc.description.abstract | Sehubungan perturnbuhan permintaan kelapa sawit dunia dan seiring dengan pertumbuhan perusahaan yang pesat dalarn mewujudkan visi dan misi, di sisi lain perusahaan juga menghadapi tekanan persaingan yang ketat dan isu-isu perubahan sehingga menuntut perusahaan untuk meningkatkan kompetensi internal dengan pendekatan change management dalam upaya mencapai keuntungan dan pertumbuhan perusahaan yang berkesinambungan. Operational excellence dalam hal ini, tidak hanya penurunan biaya dan peningkatan kualitas, akan tetapi juga cermat dalam mengelola sumber daya termasuk sumber daya manusia yang mencakup kualitas strategi operasi, gaya kepemimpinan transformasional, dan budaya keterlibatan karyawan. Penelitian ini dibuat untuk menemukenali faktor-faktor yang berpengaruh secara signifikan bagi PT SMART Tbk dalam mencapai operational excellence dengan pendekatan change management dan sekaligus merumuskan strategi dan kebijakan dalam melakukan perbaikan berkelanjutan. Berdasarkan uji simultan, faktor-faktor dalam change management secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan dalam pencapaian operational excellence. Sedangkan berdasarkan uji parsial, faktor yang berpengaruh signifikan adalah faktor budaya keterlibatan karyawan sebesar 68,8 % dan faktor gaya kepemimpinan transformasional sebesal 31,9% yang perlu menjadi perhatian utama manajemen dalam upaya mencapai operational excellence. | en_US |
